Tham khảo

Quy định sử dụng tại 1golr

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại 1golr — từ việc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền hội viên rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
1golr Quy định sử dụng tại 1golr
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn được giải thích rõ về quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh khác nhau. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch thường được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng trong giờ hoạt động.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ nội dung điều khoản và biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ đều truy cập được trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng nào ngoài trình duyệt mặc định.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HỘI VIÊN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và đội ngũ xử lý theo trình tự xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn tối thiểu do quy định về giao dịch tài chính yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các tình huống phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản tại 1golr. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và tiếp tục áp dụng trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ, bao gồm mọi giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ thay đổi.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình tiêu chuẩn, trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật về tài chính.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này, cùng với các quy định thanh toán riêng đăng kèm trên trang.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm: chia sẻ thông tin đăng nhập, đăng ký nhiều tài khoản, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử, cung cấp mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money). Chúng tôi xem xét và phản hồi theo trình tự.