Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 1golr, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênhÁp dụng tại khu vực pháp luật cho phép
1golr Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví thanh toán nội địa đến khi yêu cầu rút tiền, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra xác thực. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp với tiêu chuẩn ngành để ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ di chuyển dưới dạng văn bản thô qua mạng.

Xác thực hai lớp

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể truy cập hoặc thay đổi dữ liệu của mình.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Kênh nhanh nhất cho các yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu dữ liệu qua email với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để tìm hướng dẫn từng bước về cách gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến quyền riêng tư, cách dữ liệu được xử lý và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch — không lưu PIN hay mật khẩu ví.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc bạn chủ động đồng ý. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý tại khu vực dịch vụ được phép hoạt động. Khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt. Đổi mật khẩu tài khoản và kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt bảo mật. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xác minh và khóa truy cập đáng ngờ.